Публичная оферта

Настоящая публичная оферта регулирует отношения между продавцом и покупателем при приобретении товаров дистанционным способом через сайт ventodogs.ru.

Оферта разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».

Продавец: Демидова Екатерина Андреевна, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый).

Email: ventodogs@yandex.ru
Сайт: ventodogs.ru

Покупатель — физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Оформляя заказ, покупатель подтверждает ознакомление с условиями настоящей оферты.

Продавец обязуется передать покупателю товар, представленный на сайте ventodogs.ru, а покупатель обязуется принять и оплатить товар в соответствии с условиями настоящей оферты.

В ассортимент VENTO входят намордники, ошейники, поводки и иные товары для собак.

В зависимости от выбранного товара покупателю могут быть доступны различные:

• размеры
• цвета
• декоративные эффекты
• варианты персонализации
• дополнительные опции

Часть товаров изготавливается после оформления заказа. Отдельной категорией является индивидуальное моделирование намордника по параметрам конкретной собаки.

Заказ оформляется через сайт ventodogs.ru, если для конкретного товара не указан иной способ оформления.

При оформлении заказа покупатель предоставляет сведения, необходимые для обработки и доставки заказа.

В зависимости от выбранного способа доставки и товара могут потребоваться:

• имя и фамилия получателя
• номер телефона
• адрес электронной почты
• город, адрес или пункт выдачи заказа
• данные, необходимые для изготовления или персонализации товара

Покупатель несёт ответственность за корректность предоставленных им данных.

При необходимости продавец может связаться с покупателем для уточнения информации по заказу.

Срок подготовки или изготовления зависит от выбранной категории товара.

Товары готовых размеров, изготавливаемые под заказ, как правило, подготавливаются в течение 2–3 рабочих дней.

Товары из раздела «В наличии», как правило, подготавливаются к отправке в течение 1 рабочего дня.

Срок изготовления намордника по индивидуальному моделированию определяется после получения и проверки необходимых данных и сообщается покупателю при согласовании заказа.

Срок изготовления может быть увеличен в период высокой загрузки производства, при необходимости уточнения данных покупателя либо в иных случаях, влияющих на возможность изготовления товара.

Актуальная информация о сроках может размещаться на сайте или сообщаться покупателю при согласовании заказа.

Цена товара указывается на сайте и действует на момент оформления заказа.

Стоимость дополнительных опций и персонализации, если они предусмотрены для выбранного товара, учитывается при формировании стоимости заказа.

Стоимость доставки зависит от выбранной службы, региона доставки и действующих тарифов перевозчика.

Итоговая стоимость заказа отображается при оформлении заказа либо сообщается покупателю при согласовании индивидуального заказа.

Товары готовых размеров, товары из наличия, амуниция и иные товары, не относящиеся к индивидуальному моделированию, оплачиваются при оформлении заказа.

Неоплаченный заказ не передаётся в производство или комплектацию, если для соответствующего товара на сайте прямо не предусмотрен иной порядок.

Заказ на индивидуальное моделирование оплачивается после получения необходимых фото-замеров, проверки предоставленных данных и подтверждения возможности выполнения заказа менеджером VENTO.

Оплата осуществляется доступными на момент оформления заказа способами.

После оплаты покупателю предоставляется кассовый чек в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Доставка заказов осуществляется доступными на момент оформления заказа транспортными и курьерскими службами.

В зависимости от направления доставки покупателю могут быть доступны:

• Яндекс Доставка
• СДЭК
• Ozon
• самовывоз, если он доступен для выбранного заказа

Доступные способы и стоимость доставки определяются при оформлении заказа или при согласовании индивидуального заказа.

Срок перевозки зависит от региона, выбранной службы доставки и её текущих условий.

После передачи заказа перевозчику информация об отправлении и отслеживании предоставляется в соответствии с порядком работы выбранной службы доставки и может отображаться в личном кабинете покупателя.

Продавец не отвечает за изменение срока перевозки после передачи заказа службе доставки, если соответствующая задержка возникла по обстоятельствам, находящимся вне контроля продавца, за исключением случаев, когда ответственность продавца установлена законодательством Российской Федерации.

При получении заказа покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и состояние товара.

При обнаружении повреждений упаковки или товара рекомендуется зафиксировать их при получении и обратиться к продавцу.

Сохранение фотографий упаковки и товара может потребоваться для рассмотрения обращения или претензии к службе доставки.

Возврат и обмен товара осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для товаров готовых размеров надлежащего качества, не имеющих индивидуально-определённых свойств, применяются правила дистанционной продажи и сроки отказа от товара, установленные законодательством.

В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

К товарам с индивидуально-определёнными свойствами могут относиться:

• изделия, изготовленные по индивидуальным параметрам конкретной собаки
• товары с персонализацией, выполненной по заказу покупателя, в том числе с нанесением клички

Выбор стандартного размера, цвета или декоративного эффекта из предложенных продавцом вариантов сам по себе не означает наличие у товара индивидуально-определённых свойств.

Наличие индивидуально-определённых свойств товара не ограничивает права покупателя при обнаружении недостатка товара, за который в соответствии с законодательством отвечает продавец.

Подробные условия возврата, обмена, проверки качества и рассмотрения обращений размещены на странице «Гарантия, обмен и возврат».

При обнаружении предполагаемого недостатка товара покупатель вправе обратиться к продавцу в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Для определения причин возникновения недостатка продавец вправе провести проверку качества товара, а в предусмотренных законом случаях — экспертизу.

Для проведения проверки качества может потребоваться передача товара продавцу.

При рассмотрении обращения учитываются, в частности, характер повреждения, условия эксплуатации и ухода за изделием.

К производственным недостаткам сами по себе не относятся повреждения, возникшие вследствие:

• естественного износа изделия
• механического повреждения в процессе эксплуатации
• использования изделия не по назначению
• нарушения рекомендаций по уходу и хранению
• самостоятельного ремонта или изменения конструкции изделия

Если будет установлено наличие недостатка, за который отвечает продавец, требования покупателя рассматриваются и исполняются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Персональные данные покупателя обрабатываются в объёме и для целей, необходимых для оформления, оплаты, изготовления, доставки заказа, исполнения договора и взаимодействия с покупателем.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.

Настоящая оферта действует с момента её размещения на сайте.

Продавец вправе вносить изменения в условия оферты.

Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её размещения на сайте, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

К заказу применяются условия оферты, действовавшие на момент его оформления.

Вопросы, не урегулированные настоящей офертой, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Актуальная редакция оферты доступна на сайте ventodogs.ru.